近两年，静安区彭浦镇幸福第二公寓小区27号楼的居民，常常望着距离自己楼栋不到十米的“垃圾中转站”发愁。27号楼居民周女士告诉新闻晨报“周到帮办”记者，楼前的低矮建筑原本是个车棚，而现在，成了小区负责垃圾分类的保洁师傅堆积纸板等可回收物的“中转站”，环境脏乱不说，每晚保洁师傅整理回收物的噪音，也让人难以忍受。而另一方面，这位和小区打了数十年交道的保洁师傅，却颇受小区不少居民的喜爱，许多居民认为他做事勤恳、乐于助人，小区的垃圾分类工作离不开他。就连27号楼的一些居民，很多时候也碍于情面，不知怎么才能维护自己的权益。那么，在现实的问题面前，“情”与“理”的平衡应当如何把握？▲车棚变“垃圾中转站”居民却难开口，小区“情”与“理”的平衡如何把握？论理：脏乱“垃圾中转站”惹居民烦心

周女士告诉记者，27号楼前有座一层楼的低矮建筑，早年曾作为非机动车车棚，后来大家都不怎么在里面停车，便另作他用了。

约2年前，小区负责垃圾分类转运的保洁师傅开始在此处停放黄鱼车和堆放可回收物，一开始还只有一辆黄鱼车，垃圾也比较少，因此居民也没说什么。谁知，渐渐地，黄鱼车越来越多，垃圾也越堆越多，甚至已经铺到了路面上，俨然成了“垃圾中转站”。

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因为垃圾众多，一到夏天，垃圾堆不可避免地产生异味、引来蚊虫，而保洁师傅又往往在晚上才开始整理这些可回收物，黄鱼车来往和瓶瓶罐罐碰撞的噪音，也让居民头疼。

去年，27号楼居民给居委、街道发了一封求助信，信中写道：“白天捡好的可以卖钱的垃圾往垃圾房里堆，傍晚一车一车往外运……俨然，我们这儿就是一个小型的垃圾中转站，从当初的一辆黄鱼车发展到现在的4、5辆之多！过道本就狭小，黄鱼车一多，噪音就大，给我们实际居住在此的居民制造了麻烦，一楼、二楼的住户窗也不敢打开，那个味道谁闻谁知道，蟑螂、老鼠，夏天更是苍蝇、蚊子满天飞……”

如今天气渐热，垃圾的异味也渐渐“浓郁”起来。“近两天，我都发现家里有老鼠了。”周女士有些崩溃地表示。

6月20日，记者来到27号楼对面的低矮房屋，看到正对27号楼，距离不足10米的地面上堆满了纸袋、纸箱、塑料瓶等垃圾，四周苍蝇环绕。虽说房屋正对27号楼的木门被锁着，但是掀开已经半脱落的木板，能看到垃圾堆满了整个屋子，几乎没有落脚之地，堆的最高处已接近天花板，环境状况的确有些不忍直视。

而颇为尴尬的是，周女士表示，这位保洁师傅在小区已经数十年，业委会、物业对他都非常照顾，居民出于情面，与其沟通也十分客气。也因此，楼前这个小型“垃圾中转站”的问题，总是得不到解决，“最多就是物业来打声招呼，但是收效甚微。”

“其实我们的要求并不高，只要不在我们的楼前堆放垃圾就行了，总得还我们一个正常的居住环境吧。”周女士向“周到帮办”记者求助表示。

讲情：居民不愿堆放垃圾的保洁工离开

那么，为何小区对这个“垃圾中转站”，始终难下决心？

“周到帮办”记者走访居民、居委会、物业公司、保洁公司后了解到，尽管“垃圾中转站”给一些居民带来了麻烦，但堆放这些垃圾的六旬保洁工徐师傅在小区里颇受欢迎，很多居民甚至觉得离不开他。

小区居民许阿伯告诉记者，徐师傅人称“大老徐”，早在数十年前，这里还是农村的时候，“大老徐”便在村子里“借房子”了。最开始，他骑着黄鱼车回收废弃物，后来又置办了办红白喜事的帐篷，村里人办事，总是找他搭建。除了生意上的往来，许阿伯还表示，居民有什么搬家、运重物等需要帮忙的，只要和“大老徐”说一声，他就会爽快答应，村里人对他都很认可。

后来，这里成了幸福第二公寓小区，原来的村民都搬进了楼房，“大老徐”也还留在这里，成了清运垃圾的保洁工。

“大老徐”的单位领导，上海顺星保洁有限公司的一位顾经理告诉记者，去年7月，顺星保洁承接了小区的保洁工作，“我们在进小区之前，就有许多业主跟我们表示，‘大老徐’经常帮助他人，有居民丢了装有价值2万多元的钱包，‘大老徐’捡到后也主动上交的，居民认可他的人品，希望‘大老徐’留下来继续当保洁工，甚至半开玩笑地表示‘如果不把他留下来，我们就不允许你们公司进小区服务了’。”

“后来，我们和业委会商量，先给他几个月的试用期，期间居民也很认可，我们就把他留下了。”顾经理说，幸福第二公寓小区有三个点位的垃圾箱房，均由“大老徐”负责分类，之后，他还要负责将分好类的干垃圾一趟趟送去附近的垃圾压缩站点，从早忙到晚，工作上算得上是勤勤恳恳。

“我们保洁公司进来的时候，这个车棚就已经是用于给保洁人员停放车辆、堆放保洁用品的了。”顺星保洁的工作人员蒋主任告诉记者，因为保洁人员比较辛苦，工资待遇也比较低，所以大家也都默认他捡一点可回收物，以补贴生活，“但是现在天气热了，这个情况确实需要我们及时去改正，让居民不受影响。”

整改：垃圾已在清除承诺不再乱堆

“我们小区是个老旧小区，硬件设施也相对比较落后，现在的上海静安置业物业管理有限公司进来的时候，这一块地方其实早就已经不是车棚了，之前保洁人员有时会把清洁工具放在里面。但是堆垃圾这个事情，居民有困扰，我们肯定是要叫物业去督促保洁师傅去整改。让居民不要因此烦心，也让保洁师傅也能继续在这个岗位上去为我们社区去做一些事情。”幸福二村居民区党总支书记彭碧华对记者表示。

可是，只是单一地把垃圾收走，显然只能保持一时，更重要的是做通保洁徐师傅的工作。

6月20日，在“周到帮办”记者的牵线下，居委会、物业公司、保洁公司工作人员一同前去和徐师傅做工作，说明居民的切实难处，徐师傅终于答应，会保持27号楼前的整洁，不再在路面上乱堆垃圾，并承诺如果要整理可回收物，也会在晚上9点半之前整理完，不影响居民的休息。

当天下午，徐师傅和保洁公司多名工作人员一起，对27号楼前的路面进行了清理打扫，顺星保洁公司承诺，将在7月1日前，完成对室内部分的清理，并向记者反馈。同时，物业和保洁公司均表示，之后会派管理人员巡视，督促保洁人员维持整洁。

“已经很久没见过我们楼前这么干净了。”周女士表示松了口气，“只要以后不再在我们楼前如此堆放垃圾，就行了。”